凡有企业必有管理制度，篇幅不一，多者洋洋万言，少者仅有薄薄几页，但是它们都在不同程度地发挥着作用。多者的优点在于规定了所有的人做何事及所有的事如何做，可谓是面面俱到，管理有序；缺点在于增加了管理成本。少者的优点在于简明扼要，运行成本较低；缺点在于规定的面较窄，例外情形较多，经常出现一事一议现象，不便于控制。那么企业到底需要什么样的管理制度？如何编制企业管理制度呢？

一、 管理制度的编制原则

服从于组织结构和规模的原则、简明化原则、系统化原则、锁链化原则、一般和特殊相结合原则。

二、管理制度的编制要点

管理制度的编制以做事为主线，以各部门、科室、班组、员工为点，以岗位责任制（包含岗位工作指引）、标准作业书、操作规程、技术标准和管理办法等为枝干构成一个平面，结合五大部门和总则构成立体化的篇章。要站在公司和部门的角度来看问题，注意把握以下几点：

• 表――要弄清公司总经理和部门经理每天、每月、每年应看的表，例如销量、产量、进货量、质量、费用等；要弄清公司各岗位每天、每月、每年应填、应报的表；要弄清公司各控制点每天、每月、每年应填、应报的的表。
• 会――要弄清公司总经理和部门经理每天、每月、每年应开的会，例如公司月经营检讨会、公司（半）月采购委员会会议、（半）年公司员工大会、周产供销协调会、月市场分析会等。
• 权――要设定人权、财权、物权、事权的管理权限，编制核准权限表。
• 计划和预算――公司的一切工作必须围绕着公司的年度策略、计划和预算来展开，制度的编制要为完成公司的年度策略、计划和预算服务，要弄清公司各部门每天、每月、每年有哪些计划，如何执行和追踪。

三、管理制度的体系

• 以企业的总则和五大部门（产、销、发、人、财）为篇章：
• 产指生产，包括采购、外协、储运、技术、制程、设备、基建、安全环保、品控等环节。
• 销指营销，包括市场调查与研究、通路规划与管理（B2C）、大客户管理（B2B）、营销控制、营业推广与公关、售后服务、营销人员管理与激励等环节。
• 发指研究和发展，包括调研、项目立项、研究设计、项目管理、投资、企划等环节。
• 人指人力资源管理，包括招聘、培训、考核、升降、异动、薪酬、档案、行政事务、保安等环节。
• 财指财务和会计，包括会计、财务、审计等环节。

同时将管理的四大功能（计划、组织、领导、控制）贯穿其中，主要的计划有公司的年度策略计划，各部的年（月）工作计划。其中最核心的是年（月）销售计划，以此为前提，技术部门做出设计和材料预算，采购部门做出采购计划，财务部门做出资金计划，生产部门做出生产计划等。主要的控制手段有计划控制和预算控制及定期的报告等。

四、管理制度几个必备的附件

• 组织结构图（包含管理层次和幅度等）；
• 职务说明书（包含职责和任职条件等）；
• 核准权限表（描述某事的运作由哪一级申请、立案、拟案、咨询、核准、决定及报备等）；
• 表单流程图（包含表单的填、审、核、发生周期、送发单位等）；
• 岗位责任制（以人为核心，描述岗位应做的事和做好该岗位工作的指引）；
• 标准作业书（以事为核心，描述事情如何做）；
• 操作规程（以机器为核心，描述机器如何操作）；
• 部门和员工考核办法；
• 技术标准。

五、管理制度编制工作应注意的事项

• 注重前期调查工作和第一稿的质量；
• 项目负责人要把握制度的总体风格、构思，注意总体和分项的衔接；
• 合理配置人员，把握好总体进度。

    （作者汪沫系安徽大道博一管理咨询有限公司咨询师，研究方向为销售管理和服务管理，欢迎您与作者探讨您的观点和看法，电子邮件：wangmo@reachone.cn，并请光临我们的网站http://www.reachone.cn给予指导。）