前言：
　　今年3月中旬，我为北京冰山三洋公司的营销类新入职员工编排了为期一周的培训课程，没想到取得了超出预期的成功：上到公司老总，下到受训学员，中间有公司的部分老员工，得到了大家的普遍认同和一致好评。其实在这一个星期的课程中我只讲了星期四上午半天，并主持了两场辩论赛，仅此而已。其他项目更多是以组织者的身份出现的。

　　在培训结束之后的第三天，我又仔细分析了这一星期课程的安排，深感这次培训的成功是与课程的科学编排分不开的。于是我便根据自己长期养成的总结和提炼的习惯，将原来的培训课程表“改装”了一下——隐去了各课程讲师的姓名，并充分站在培训组织者的角度上，着重增加了每个课程的内容简介和课程的意义说明，以使这份“改装”过的课程表能成为大家以后在企业内部组织培训课程时的“教参资料”。也权作是对大家在培训方面的一种经验分享吧。

　　其“改装”过的课程表如下：

营销类新员工入职培训课程编排表

　相信大家看了上面的培训课程表一定会各有体会，不过我在这里想做几点具体操作艺术上的强调说明：

　　1、 首先要认同一个“基调”：一次成功的培训其课程安排都是有科学的机理并紧凑连贯的，而决不是随意堆砌就能达到的。

　　2、 然后，凭我多年的培训“经验”，一定要弄明确组织培训的“基本原则”：内容一定要充分、时间安排一定要饱满，要让大家没有太多的空闲时间，如果能安排住宿的话最好晚上也安排一些课程，一定要加大“书面考核”力度并全程严格执行。说了这么多一定，主要是因为大家平素肯定没有这么紧张，所以唯有如此，才能让受训学员没齿难忘。

　　3、 在培训的第一天你别指望填鸭式地灌输实质性的课程内容，所以在上午例行公事地做过“开营仪式”和领导问候之后，应着重以大家的互相认识和新员工了解公司情况为主，但不宜先灌输程式化的“企业文化”（通常是血泪的企业发展史和冷峻的制度要求），而应该选择一种相对宽松的方式来加深印象，所以最好在第一天先安排几名优秀的、有代表性的、不同工种、不同入职时间的老员工与大家一起“唠家常”，让大家在看似闲聊的氛围之中对公司形成一种直观感觉上的好印象。

　　4、 美国“二战”题材的电影《兄弟连》特别适合做新员工入职培训时给大家放映，因为它的确对一个“新兵”有非常明显的“锤炼”作用。并且刚好有十集，每天放两集，五天刚好放完。不过我在这里也并不是在给他们做广告，因为这个片子还有明显的弊端：太长、太枯燥、太残酷、不搞笑。所以，能坚持把本片全部看完本身就对大家是一种定力的考验。这也是培训者意外的收获啊。

　　5、 在第一天“破冰”的时候只宜安排极为简短的即兴自我介绍和才艺展示，到了第二天，在大家对彼此和对公司都有了初步认识以后才趁热打铁让大家做工作计划——《我将如何开展一份全新的工作》，主要目的是要锻炼大家在“半陌生场合”的自我表现能力、语言组织与表达能力、激情与感染力、以及有没有工作思路。但我们完全应该料到，这时候大家所做的工作计划是直观的、冲动的，甚至是幼稚的，这就为后来的职业定位与规划课程以及考试内容中的工作计划部分对大家的思维“矫正”埋下了伏笔。

　　6、 在讲过产品知识之后，应紧跟着讲营销技巧，然后是相关的广告传播等相关知识，这样便于大家对产品有个初步的了解。需要提醒的是，在考试的时候，产品知识千万不要考得太深，以比常识性的概念略深一点点为宜。

　　7、 在培训的第四天，整个时间已经过了一半，经过前三天的鼓动和积极表现，大家的整体状态上到了应该泼一盆冷水的时候了。所以这时候你应该让大家冷静地做出有关职业定位与规划的深度思考。这个课程要想讲好的话其实并不是群情亢奋的，反而是认真挖掘内心的一种冷思考。同时，由于接下来还有两天的培训，你还有时间再把大家鼓动起来。

　　8、 第五天下午的辩论赛使大家再次掀起培训的高潮，但前提是你至少要在周二或周三就要给大家明确各位辩手的名单，以便大家做足准备，这样现场效果才会更精彩。那么为什么非要选择在后期呢？很简单，因为通过连续几天高强度的集中培训，这时候大家已经基本熟悉了，只有知己知彼了，辩论才会更好看。至于选题方向，也是很讲究的，我在表格里已经做了简单分析，其核心目的无非是围绕如何强化学员的全局意识和拼搏精神等等。

　　9、 考试一定要闭卷，就像每天的作业一定要书面一样，你要在培训中逼着大家去博闻强记，这是对大家工作习惯的硬性塑造，一定要做。否则的话你想想，待大家正式工作以后，又有多少人会主动做工作日志呢？

　　10、 前几天的培训可以让大家天天吃盒饭，标准是只要管饱就行了。但最后一天的“鸿门宴”是一定要摆的。因为培训结束了，你要让大家在酒桌上深切回顾、五味翻滚、豪言壮语、感慨万千，要让大家都对这次培训感到难忘，还要让大家趁着一点酒劲来强化一下自己的“志向”和“抱负”。并且，客观上，大家马上就要投入真实的工作了，这场酒宴其实就是为大家壮行的号角。

　　11、 最后要再重申一点：一个优秀的培训组织者一定要学会在每次培训结束后及时、主动、认真地作出总结和提炼，以便下次完善和改进。别光记着培训别人了，自己也要在每次培训后有所提高啊。切切！　　

　　本文为张会亭老师在企业的内部培训实际操作心得提炼，发表于《销售与市场》（培训版）2005年第5期，以此与全国各企业的广大内训组织者参考并分享。版权所有，谢绝任何形式的私自转载，如有需要请与作者联系。

　　张会亭，毕业于西安交通大学，国内终端市场管理培训第二人，长期致力于终端零售市场的研究咨询和相关人员的管理培训。中国营销传播网专栏作家，《销售与市场》杂志社专栏撰稿人和高级营销培训师，国内多家培训及营销顾问公司特聘讲师，国内多家经济类报刊杂志及网络媒体特约撰稿人。实操领域广泛：经历了美的、科龙和奥克斯三大知名企业。网络实名搜索“张会亭”，您将了解更多信息。电子邮箱:mdzht@sina.com、klmdzht@163.com，MSN邮箱：zhtmkt@hotmail.com